FAQ

Questions fréquentes.

Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous.

Tout ce qu'il faut savoir.

Nous contacter →

Votre compte

Comment créer mon espace ?
Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et un mot de passe d'au moins 10 caractères, puis confirmez votre adresse avec le lien reçu par e-mail. Vous créez ensuite votre entreprise : nom, adresse de page et type d'activité.
Puis-je gérer plusieurs établissements ?
Oui. Un même compte peut gérer plusieurs entreprises, chacune avec sa page, ses prestations, ses horaires et son forfait.
Mon équipe peut-elle avoir son propre accès ?
Pas encore : la gestion multi-collaborateurs, avec un agenda par personne, est en préparation. Aujourd'hui, l'agenda d'une entreprise accepte un rendez-vous à la fois.
Comment changer mon e-mail, mon mot de passe ou supprimer mon compte ?
Depuis « Mon compte », dans le menu de votre espace : changement d'adresse avec confirmation, nouveau mot de passe, export de vos données et suppression du compte.

Prestations et page publique

Que puis-je indiquer pour chaque prestation ?
Un nom, une description, une durée de 5 minutes à 12 heures, un prix, des options (avec leur durée et leur prix) et des photos. Une prestation peut être masquée sans être supprimée.
Mes coordonnées sont-elles visibles sur ma page ?
Seulement si vous le décidez. L'e-mail et le téléphone publics s'affichent chacun séparément, uniquement lorsque vous cochez la case correspondante.
Quels formats de photo sont acceptés ?
JPEG, PNG et WebP. Les photos sont redimensionnées et converties automatiquement ; leur nombre dépend de votre forfait.

Réservations

Mes clientes doivent-elles créer un compte ?
Non. Elles choisissent une prestation et un horaire libre, puis indiquent leur nom, leur e-mail et leur téléphone. Elles reçoivent une confirmation avec un lien d'annulation personnel.
Comment sont calculés les créneaux ?
À partir de vos horaires, de vos exceptions et de la durée de la prestation (options comprises), dans le fuseau horaire de votre entreprise. Un rendez-vous se réserve au moins une heure à l'avance et au plus 60 jours à l'avance.
Deux clientes peuvent-elles réserver le même créneau ?
Non. La base de données refuse tout chevauchement, même lorsque deux réservations sont validées au même instant.
Les clientes paient-elles en ligne ?
Non. Le paiement des prestations se fait directement auprès de vous. Farisma ne prélève aucune commission sur vos rendez-vous.

Forfaits et paiements

Comment Farisma est-il rémunéré ?
Uniquement par l'abonnement des professionnels, mensuel ou annuel. Il n'y a ni commission, ni frais par réservation.
Que se passe-t-il si je change pour une formule inférieure ?
Rien n'est supprimé : vos prestations et vos photos restent en place. Seuls les nouveaux ajouts au-delà des limites de la formule sont bloqués.
Comment se fait le paiement de l'abonnement ?
Par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe ; Farisma ne voit jamais votre numéro de carte. La souscription en ligne des formules payantes ouvrira prochainement : en attendant, le forfait Gratuit reste disponible. Voir la page Tarifs.

Vos données

Où sont hébergées les données ?
Les données de l'application (base de données et fichiers) sont hébergées par Supabase dans la région Canada (Montréal) ; le site est servi par Vercel.
Qui peut voir les coordonnées de mes clientes ?
Vous seule, depuis votre espace. Elles n'apparaissent jamais sur votre page publique ni dans les pages de confirmation.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Vous pouvez exporter ou supprimer vos données depuis votre compte, ou nous écrire via la page Contact. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Votre activité mérite une vraie vitrine.

Créez votre espace gratuitement, sans carte bancaire.

Créer mon espace